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Inauguré en 2018, l’Espace des Usagers est un lieu d’écoute et d’accueil très ouvert, situé dans le hall de l’entrée principale de l’hôpital Bretonneau. Un lieu accessible à tout public avec une permanence du lundi au vendredi de 13h30 à 15h00.

Il est animé par l’association du Forum des Associations d’Usagers avec le soutien et l’assistance logistiques de la Direction de la qualité, de la patientèle et des affaires juridiques du CHRU de Tours.

Le Forum des Associations d’Usagers a la volonté de promouvoir l’information et les relations avec la communauté hospitalière et de contribuer à ce que les patients soient de plus en plus acteurs de la gestion de leur santé. L’espace des usagers est un lieu de contacts et d’intermédiation entre les usagers et leurs proches et l’établissement.

Accompagnement fin de vie, les maladies nosocomiales, le contact avec une assistante sociale, demande d’équipements internet dans les chambres… Les sujets abordés sont divers et permettent d’harmoniser les relations entre les usagers et l’établissement.